Пароли больше не работают: Сбербанк меняет вход в приложение — что должны будут делать все пользователи
- 09:28 28 октября
- Наталья Шрамкова
С 1 августа Сбербанк перевёл клиентов на обязательную двухфакторную аутентификацию с биометрией. Решение анонсировали ещё в конце июля, но, судя по количеству обращений в поддержку, подготовиться успели не все. Десять дней спустя картина прояснилась: кто-то уже спокойно заходит по лицу, а кто-то стоит перед экраном и не понимает, почему вход заблокирован.
Почему банк отказался от паролей
В кредитной организации объясняют: связка «логин плюс пароль» больше не отвечает требованиям безопасности. Такие данные легко перехватить через фишинговые сайты, вредоносное ПО или по телефону — с помощью социальной инженерии.
Новый протокол устроен так, что даже заполучив пароль, мошенник не попадёт в аккаунт без физического доступа к устройству владельца и его биометрии.
Как теперь устроен вход
Процедура авторизации включает обязательные шаги:
-
Биометрическая проверка. Сканирование лица (Face ID) или отпечатка пальца (Touch ID) прямо в приложении. Данные хранятся на устройстве и в банк не передаются.
-
Подтверждение по защищённому каналу. Дополнительная верификация через push-уведомление на зарегистрированный смартфон.
Просто ввести пароль больше нельзя. Если биометрия на телефоне не настроена, приложение не пустит в аккаунт.
Кто уже не может войти
Под ограничение попали две категории клиентов:
-
Владельцы устройств без биометрии. Не все смартфоны поддерживают Face ID или сканер отпечатков. В таких случаях вход возможен только через одноразовые коды, но и для этого нужна предварительная настройка.
-
Те, кто не обновил приложение. Старые версии «Сбербанк Онлайн» не поддерживают новый протокол. Без актуального обновления войти не получится.
По данным банка, большинство пользователей уже перешли на новый порядок, но поток обращений в поддержку остаётся высоким.
Как восстановить доступ, если не подготовились
Если войти не получается, действуйте по шагам:
-
Установите последнюю версию «Сбербанк Онлайн» из официального магазина приложений (App Store или Google Play).
-
Настройте биометрию в телефоне: Face ID или Touch ID должны быть активны в системных настройках.
-
Попробуйте войти снова — при включённой биометрии приложение само предложит её использовать.
-
Если вход всё равно не работает, позвоните в поддержку по номеру 900. Для идентификации банк может запросить паспортные данные и кодовое слово.
Исключений не будет
Новые правила действуют для всех клиентов без исключений. В банке подчёркивают: отказ от паролей — вынужденная мера ради безопасности.
«Мы понимаем, что переход на новые технологии требует времени и привыкания. Но безопасность клиентов — наш главный приоритет. Мошенничество становится всё более изощрённым, и мы обязаны защищать сбережения людей», — прокомментировали в пресс-службе Сбербанка.
Что говорят эксперты
Специалисты по кибербезопасности в целом поддерживают нововведение: двухфакторная аутентификация с биометрией действительно снижает риски взлома.
Но есть нюанс — кража самого смартфона. Если телефон попал в чужие руки, злоумышленники могут попытаться использовать биометрию. В таком случае эксперты советуют как можно быстрее заблокировать устройство через службу поддержки банка.
Не откладывайте настройку
Чем раньше вы проверите, что биометрия работает и приложение обновлено, тем спокойнее будете пользоваться сервисом.
И важное напоминание: никаких сторонних ссылок или «помощи» от «дружественных» сайтов для настройки биометрии не требуется. Вся процедура выполняется только внутри официального приложения.
Переход на биометрию — шаг к большей безопасности, но он требует подготовки. Если вы ещё не обновили приложение и не настроили Face ID или Touch ID, стоит сделать это сейчас, чтобы не оказаться без доступа к собственным деньгам, пишет bank.yuga.ru.